よくある質問
ご予約方法について
- 宿泊予約の方法が知りたいです
- 「体験の予約」とはなんですか?
- 日帰り予約はできますか?
- チェックインとチェックアウトの時間を変更できますか?
- 予約完了メールが届かないのですが、どうしたら良いですか?
- 一度に複数の予約はできますか?
- 子供料金について
- インターネットから予約すると割引などありますか?
- 食物アレルギーや食事制限・制約には、対応いただけますか?
- ペットと一緒に泊まることは可能ですか?アレルギーや食事制限・制約には、対応いただけますか?
- レンタカーの予約はできますか?
- 車イスの貸出はありますか?
- 駐車場の料金はいくらですか?
- インターネットは使えますか?
- 近くにコンビニはありますか?
- ホテルから荷物を送ることはできますか?
- 事前に荷物を送ることはできますか?
- チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?
- 宿泊者への貸し出し品にはどのようなものがありますか?
ご予約内容の確認・変更・キャンセルについて
- 予約内容の確認はどこからできますか?
- 予約内容を変更したい場合はどうしたら良いですか?
- 予約をキャンセルしたい場合はどうしたら良いですか?
- キャンセル確認メールが届かないのですが、どうしたら良いですか?
- 決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
お支払いについて
- 決済方法は何が選択できますか?
- 登録済みのカードを変更するにはどうしたら良いですか?
- 領収書は発行できますか?
アカウントについて
- 「里山トラベルアカウント」とはなんですか?
- メールアドレスを変更したい場合はどうしたら良いですか?
- パスワードを変更したい場合はどうしたら良いですか?
- 氏名・住所・電話番号を変更したい場合はどうしたら良いですか?
- 退会の手続きについて