よくある質問
ご予約方法について
- 宿泊予約の方法が知りたいです
- 「体験の予約」とはなんですか？
- 日帰り予約はできますか？
- チェックインとチェックアウトの時間を変更できますか？
- 予約完了メールが届かないのですが、どうしたら良いですか？
- 一度に複数の予約はできますか？
- 子供料金について
- インターネットから予約すると割引などありますか？
- 食物アレルギーや食事制限・制約には、対応いただけますか？
- ペットと一緒に泊まることは可能ですか？アレルギーや食事制限・制約には、対応いただけますか？
- レンタカーの予約はできますか？
- 車イスの貸出はありますか？
- 駐車場の料金はいくらですか？
- インターネットは使えますか？
- 近くにコンビニはありますか？
- ホテルから荷物を送ることはできますか？
- 事前に荷物を送ることはできますか？
- チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
- 宿泊者への貸し出し品にはどのようなものがありますか？
ご予約内容の確認・変更・キャンセルについて
- 予約内容の確認はどこからできますか？
- 予約内容を変更したい場合はどうしたら良いですか？
- 予約をキャンセルしたい場合はどうしたら良いですか？
- キャンセル確認メールが届かないのですが、どうしたら良いですか？
- 決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
お支払いについて
- 決済方法は何が選択できますか？
- 登録済みのカードを変更するにはどうしたら良いですか？
- 領収書は発行できますか？
アカウントについて
- 「里山トラベルアカウント」とはなんですか？
- メールアドレスを変更したい場合はどうしたら良いですか？
- パスワードを変更したい場合はどうしたら良いですか？
- 氏名・住所・電話番号を変更したい場合はどうしたら良いですか？
- 退会の手続きについて